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Kann ich die Optik der Ticket E-Mails anpassen?

Für jeden Support-Kanal kann festgelegt werden, ob die E-Mail aussehen sollen wie Tickets oder ob sie eine klassische E-Mail-Optik haben sollen. 

Gehen Sie dazu in die Einstellungen, wählen Support Kanäle bearbeiten und bearbeiten dann die gewünschte Support E-Mail Adresse. 

Sobald Sie dann ein Ticket mit dieser Support E-Mail Adresse beantworten wird das jeweilige Layout gewählt.